O chatbot \u00e9 um recurso que permite fazer uma comunica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica com seu cliente, de forma a agilizar atendimento antes de qualquer interven\u00e7\u00e3o humana. Um chatbot inteligente pode analisar a pergunta da pessoa e direcionar para a resposta, al\u00e9m de ter outros recursos. \u00c9 exatamente essa funcionalidade que a fun\u00e7\u00e3o Responder direct do nosso app para Instagram oferece.<\/p>\n\n\n\n
Abra seu app e clique no bot\u00e3o Responder direct. Aqui podemos definir v\u00e1rias regras de resposta. Uma regra de resposta \u00e9 uma condi\u00e7\u00e3o que voc\u00ea define como quer responder uma determinada mensagem. Por exemplo, podemos definir uma mensagem padr\u00e3o para qualquer mensagem ou ainda responder de uma determinada maneira apenas na primeira mensagem.<\/p>\n\n\n\n
Ou melhor ainda, podemos criar respostas espec\u00edficas de acordo com perguntas espec\u00edficas que cada pessoa faz. Isso \u00e9 feito atrav\u00e9s da defini\u00e7\u00e3o de palavras chave, como vemos agora. Se a pergunta tiver alguma das palavras que definimos, essa ser\u00e1 a resposta usada. Podemos definir v\u00e1rias regras de resposta e o app \u00e9 inteligente para selecionar a regra mais apropriada para cada caso. Na resposta podemos usar todos os recursos de habituais no app, como as macros, que s\u00e3o identificadores especiais substitu\u00eddos no momento do envio, o nome do contato, uma sauda\u00e7\u00e3o, e muito mais. Podemos ainda adicionar emojis e decora\u00e7\u00f5es especiais de texto.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m anexar um arquivo na resposta, que pode ser uma imagem, \u00e1udio ou documento, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n
Na aba Op\u00e7\u00f5es temos algumas configura\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas, como pausa entre respostas e n\u00e3o pesquisar contatos j\u00e1 respondidos na campanha atual. Temos tamb\u00e9m uma aba de filtros, onde podemos definir contatos que n\u00e3o queremos que sejam respondidos.<\/p>\n\n\n\n
Clique no bot\u00e3o OK e pronto! O app vai monitorar os directs que chegarem para voc\u00ea no Instagram. Para cada direct que chegar, ele vai avaliar as regras de respostas definidas e responder de acordo com que foi estipulado.<\/p>\n\n\n\n
Repare que as macros definidas foram aplicadas na resposta. Ap\u00f3s responder, o app continua o monitoramento, desde que o procedimento n\u00e3o seja interrompido.<\/p>\n\n\n\n
O monitoramento ser\u00e1 feito continuamente sempre que uma nova mensagem chegar. Lembramos que quando o app monitora, voc\u00ea pode continuar usando o Instagram no celular ou no seu navegador, normalmente.<\/p>\n\n\n\n
Inclusive, se voc\u00ea quiser usar o nosso pr\u00f3prio app para responder seus clientes, basta pausar o monitoramento, realizar suas atividades normalmente e quando terminar, clique para continuar e ativar o chatbot novamente.<\/p>\n\n\n\n
Experimente todas as fun\u00e7\u00f5es do app baixando gratuitamente<\/a> em nosso site. <\/p>\n\n\n\n